Dúvidas conceituais sobre o nosso serviço
Se eu bater o carro, ou sofrer um acidente?
Na maioria dos casos o Onsurance Onboard é capaz de identificar uma batida e ajudar na prevenção de fraudes e na aprovação do reparo ao sinistro, sendo capaz de determinar o nível de danos de forma automática. Você solicita o atendimento informando o ...
Posso realizar recargas de qualquer valor?
Por enquanto a recarga mínima de créditos a ser feita é de R$ 299. Mas você pode fazer uma recarga de qualquer valor acima deste piso. Inclusive podendo optar por um parcelamento dos valores. Embora você possa fazer a utilização do Onsurance ...
Carros de alto valor podem fazer o seguro?
Não, por enquanto o Onsurance é para carros com o valor de até R$ 250 mil.
Como posso parcelar a compra de créditos?
Os custos financeiros para parcelamento não estão embutidos no preço final do produto para todos os clientes conforme nossa política de preço justo! Mas é possível realizar o parcelamento, veja condições:O método preferencial de parcelamento é o ...
Vou receber uma apólice por e-mail?
Você recebe por e-mail, após a compra dos créditos iniciais, o link para os termos de uso com todas as suas coberturas contratadas.
Tenho mais de 5 carros na minha casa, terei desconto?
Você precisará fazer uma carga de ativação para cada novo item (carro ou moto) em que ativar o Onsurance. Mas os créditos que você compra ficam na mesma carteira, disponíveis para serem consumidos conforme você liga/desliga suas coberturas para ...
Qual é a idade máxima do carro para fazer o Seguro?
Trabalhamos por padrão com carros importados desde 1996 e nacionais a partir de 2002. Mas há casos em que podem haver exceções. Consulte nosso time de atendimento através do chat para saber se o seu veículo antigo pode ser ativado com o Onsurance.
Como posso identificar se meu carro é importado ou não?
No documento do seu veículo (CRLV) tem essa informação. Se for importado, vai aparecer a letra "i" antes do modelo do carro (i/modelo do carro).
Como funciona a cobertura?
Cobertura total, assim como um seguro tradicional: Roubo/Furto, Danos materiais ao veículo e veículos de terceiros (colisões), incêndios causados por pane elétrica ou mecânica. 1. Em caso de furto, roubo ou perda total nós cobrimos o valor integral ...
Me explique como funciona o seguro da Onsurance?
Você não usa seu carro 100% do tempo, certo? Então, com o Onsurance, você pode desligar e ligar a sua cobertura de seguro quando achar necessário. Funciona como um celular pré-pago, você compra os créditos que ativam sua proteção. A partir daí você ...
Posso habilitar até quantas pessoas para usar o seguro?
Você pode usar seus créditos para proteger seu veículo ativo com qualquer condutor, para isso será necessário compartilhar o Onsurance, assim como você compartilha uma foto num aplicativo do seu celular. O processo é feito pelo aplicativo Messenger, ...
Se roubar o meu carro na minha casa e estiver desligado, não terei cobertura?
Não, mas enviaremos os dados da localização do seu carro para a polícia, assim que você informar o ocorrido.
E se eu esquecer de ligar o seguro?
Se você estiver com o Onsurance desligado e acontecer algum evento de sinistro (batida ou roubo), você não estará coberto pelo seguro.
O LIGA/DESLIGA, é automático?
Não, Por segurança você precisa desligar manualmente, nosso dispositivo onboard instalado no seu carro permite ligar automático ou envia notificações para você não se esquecer. É configurável.
Vocês têm aplicativo?
Não, utilizamos o Messenger do Facebook com a inteligência artificial do chat bot para você interagir e visualizar informações do seu seguro. Se você não tiver uma conta no Facebook ou Instagram, não tem problema! Só baixar o Facebook Messenger e ...
Qual é o prazo para começar a utilizar o seguro?
Como os créditos não expiram, você pode antecipar a compra e deixar para ativar o Onsurance (envio de documentação e vistoria do veículo) em momento oportuno, ou ainda, deixar sua documentação já habilitada, para, quando a hora chegar, somente ligar ...
Comprei o seguro da Onsurance, o que faço agora?
Parabéns, seja bem vindo à inovação liga/desliga. Agora você precisa enviar a sua documentação e fazer a vistoria do seu veículo por imagem. Para isso você recebe no seu e-mail um link para acessar a nossa ferramenta de vistoria, com todas as ...