Como a Onsurance faz o atendimento dos sinistros?
O atendimento é feito no modelo de Concierge. Ou seja, tratamos individualmente cada caso de sinistro para buscar a melhor eficiência no processo, minimizando fraudes operacionais e gerando tempos de reparos menores, assim como economia de custos para todos os envolvidos.
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Meu carro é PCD, Táxi, Recuperado de Leilão ou Modificado, como é o reembolso de perda total para esses casos?
Os veículos com a numeração do chassis remarcada, que sejam provenientes ou oriundo de seguradoras ou sinistros, ou que já tenha sido procedente de leilão* ou houver sido indenizado em algum outro órgão, seja este público ou privado, sofrerão ...
Se eu bater o meu carro e precisar levar a oficina, já está incluso o quincho/reboque nesses casos?
Sim, basta enviar sua localização pelo messenger ou entrar em contato pelo 0800 para solicitar que levaremos o seu carro a oficina mais próxima.
E se eu bater em outro carro e o meu não precisar de reparos, tenho que pagar a franquia para consertar o do terceiro?
Não, você não precisa pagar o valor da franquia para fazer os reparos de terceiros.
De quanto é o prazo para pagamento da indenização integral referente a um sinistro de roubo/furto?
O prazo máximo é 60 dias corridos. Sendo 30 dias úteis para recuperação. Se não for recuperado, mais 20 dias úteis para o processo de indenização.
Se eu for roubado com o seguro desligado, eu fico sem proteção?
Sim. Se você deixar a cobertura desligada você não terá a reparação pelo roubo.O controle Liga/Desliga é a funcionalidade da cobertura e uma vez que é desligado não será coberto.